গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
বিভাগীয় বন কর্মকর্তার কার্যালয়
সুন্দরবন পূর্ব বন বিভাগ, বাগেরহাট
http:// foresteast.bagerhat.gov.bd
সিটিজেন চার্টার
(জানুয়ারী-মার্চ/2024)
১.১ রুপকল্প (Vision)
আধুনিক প্রযুক্তি ও সৃজনশীলতার মাধ্যমে বন, পরিবেশ ও জীববৈচিত্র্য সংরক্ষণ এবং আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন।
১.২ অভিলক্ষ্য (Mission)
জনগণের প্রত্যক্ষ অংশগ্রহণের মাধ্যমে বন সম্প্রসারণ, জীববৈচিত্র্য সংরক্ষণ, দারিদ্র বিমোচন ও বন্যপ্রাণী সংরক্ষণ।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ :
২.১ নাগরিক সেবা :
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
প্রয়োজনীয় সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী/উপজেলার কোড, অফিশিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল নম্বর |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তা, যার কাছে অভিযোগ/আপীল করা যাবে; অফিশিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল নম্বর |
|
১ |
সংরক্ষিত সুন্দরবনে ইকো-ট্যুরিজম এর জন্য পর্যটকদের অনুমতি প্রদান |
৩(তিন) কার্য দিবস |
১) বিদেশী পর্যটকদের ক্ষেত্রে পাসপোর্টের সত্যায়িত ফটোকপি, আবেদন পত্র। ২) দেশী পর্যটকদের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র/জন্ম নিবন্ধনের সত্যায়িত ফটোকপি, আবেদনপত্র। |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তার দপ্তর |
পর্যটকদের সরকার কর্তৃক নির্ধারিত রাজস্ব (প্রতিজন প্রতিদিন) [অভয়ারণ্য এলাকা ব্যতীত সমগ্র সুন্দরবনের ভিতর (দেশী-১৫০/-, বিদেশী-২০০০/-) অভয়ারণ্য এলাকায় (দেশী-৩০০/- , বিদেশী ৩০০০/-); এছাড়া লঞ্চ/জলযান এর ক্ষেত্রে সরকার কর্তৃক রাজস্ব প্রদান করতে হয় । [বিঃ দ্রঃ ভ্যাট ১৫% প্রযোজ্য হবে।] |
যোগাযোগ শাখা জনাব মো: হারিচুর রহমান খান, প্রধান সহকারী ফোন : ০২৪৭৭৭৫১৫৭৮ ০১৭১২-১৯৩৯৭৪ ইমেইল : sundarbaneastbagerhat @gmail.com |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা সুন্দরবন পূর্ব বন বিভাগ, বাগেরহাট ফোন : ০২৪৭৭৭৫১৫৭৮ ইমেইল : sundarbaneastbagerhat @gmail.com |
|
২ |
নৌকা/ট্রলার লাইসেন্স সার্টিফিকেট প্রদান ও নবায়ন : |
৬(ছয়) কার্য দিবস |
নৌকা/ট্রলার, জাতীয় পরিচয়পত্র, দুই কপি রঙ্গিন পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি, নাগরিকত্ব সনদপত্র। |
প্রত্যেক স্টেশন অফিস |
নৌকা/ট্রলারের ধারণ মতার উপর ভিত্তি করে সরকার কর্তৃক নির্ধারিত রাজস্ব, প্রত্যেক স্টেশন অফিসে নগদ রশিদে জমা নেয়া হয়। |
জনাব সত্যজিৎ সাহা হিসাবরক্ষক ফোন : ০২৪৭৭৭৫১৫৭৮ ০১৯৯৯-০০৫০০৮ ইমেইল : sundarbaneastbagerhat @gmail.com |
ঐ |
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
প্রয়োজনীয় সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী/উপজেলার কোড, অফিশিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল নম্বর |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তা, যার কাছে অভিযোগ/আপীল করা যাবে; অফিশিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল নম্বর |
|
৩ |
মধু, মাছ ও কাকড়ার পাস |
আহরণের পরিমাণের ভিত্তিতে নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সেবা প্রদান করা হয়। |
নৌকা, জাতীয় পরিচয়পত্র, দুই কপি রঙ্গিন পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি, নাগরিকত্ব সনদপত্র, বিএলসি। |
প্রত্যেক স্টেশন অফিস। |
মধু প্রতি কুইন্টাল ১৬০০/, অপরিশোধিত মোম প্রতি কুইন্টাল ২২০০/-; ইলিশ, চিংড়ি, রূপচাঁদা, ভেটকি ও পাঙ্গাস মাছ ছাড়া যে কোন সাদা মাছ প্রতি কুইন্টাল ৬৪০/-; রূপচাঁদা, ভেটকি ও পাঙ্গাস প্রতি কুইন্টাল ২৪০০/-; বাগদা ও গলদা ইত্যাদি বড় চিংড়ি প্রতি কুইন্টাল ৫০০০/-; গুড়া চিংড়ি প্রতি কুইন্টাল ৫০০/-; কাঁকড়া প্রতি কুইন্টাল ৭৫০/-। এছাড়াও সরকার কর্তৃক নির্ধারিত রাজস্ব আদায় সাপেক্ষে। [বিঃ দ্রঃ- ভ্যাট ১৫% প্রযোজ্য হবে।] |
স্টেশন কর্মকর্তা, ঢাংমারী, চাদপাই, জিউধরা, ধানসাগর, শরণখোলা, বগী ও দুবলা |
জনাব রানা দেব সহকারী বন সংরক্ষক রেঞ্জ কর্মকর্তা, চাদপাই রেঞ্জ ফোন: ০১৭৪০-৮৪৭৬৩৭ ইমেইল : crangeoffice@gmail.com এবং জনাব শেখ মাহবুব হাসান সহকারী বন সংরক্ষক রেঞ্জ কর্মকর্তা, শরণখোলা রেঞ্জ ফোন: ০১৭১০-২৪১০৮৫ ইমেইল : sharankholarange@ gmail.com |
|
৪ |
গোলপাতা আহরণ পাস |
আহরণের পরিমাণের ভিত্তিতে নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সেবা প্রদান করা হয়। |
নৌকা/ট্রলার, জাতীয় পরিচয়পত্র, দুই কপি রঙ্গিন পাসপোর্ট সাইজের সত্যায়িত ছবি, নাগরিকত্ব সনদপত্র। |
প্রত্যেক স্টেশন অফিস। |
গোলপাতা (মাইজ পাতা ও ঠেকপাতা ছাড়া অনুর্ব্ধ ৫০০ মণ ধারণ মতা সম্পন্ন যে কোন নৌকার জন্য প্রতি কুইন্টাল ৬০/-; গোলপাতা (মধ্য শিরা ছাড়া) প্রতি কুইন্টাল ১২০/-; গোলপাতা (মাইজ পাতা ঠেক পাতা ছাড়া) প্রতি পণ (৮০ টি) ৩০/-; [বিঃ দ্রঃ ভ্যাট ১৫% প্রযোজ্য হবে।] |
ঐ |
ঐ |
|
৫ |
বনজ দ্রব্য বিক্রয় |
প্রচলিত বিধি মোতাবেক |
১) ট্রেড লাইসেন্স ২) জাতীয় পরিচয় পত্র ৩) নাগরিকত্ব সনদপত্র ৪) পে-অর্ডার/ব্যাংক ড্রাফট |
প্রত্যেক স্টেশন অফিস। |
প্রচলিত বিধি মোতাবেক |
জনাব সত্যজিৎ সাহা হিসাবরক্ষক ফোন : ০২৪৭৭৭৫১৫৭৮ ০১৯৯৯-০০৫০০৮ ইমেইল : sundarbaneastbagerhat @gmail.com |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা সুন্দরবন পূর্ব বন বিভাগ, বাগেরহাট ফোন : ০২৪৭৭৭৫১৫৭৮ ইমেইল : sundarbaneastbagerhat @gmail.com |
|
৬ |
বিক্রিত বনজ দ্রব্যের চলাচল পাস প্রদান |
২(দুই) কার্য দিবস |
সাদা কাগজে আবেদনপত্র |
সংশ্লিষ্ট রেঞ্জ অফিস ও বিভাগীয় দপ্তর |
বিনামূল্যে |
ঐ |
ঐ |
|
৭ |
করাতকল লাইসেন্স প্রদান ও নবায়ন |
২(দুই) মাস ও ০৭(সাত) দিন |
সংশ্লিষ্ট উপজেলার সহকারী কমিশনার ভুমি হতে স্কেপ ম্যাপসহ ভূমির প্রত্যয়নপত্র, পাসপোর্ট সাইজের ০২ কপি ছবি সহ নির্ধারিত ফরমে আবেদন করতে হবে। সংশ্লিষ্ট ক্যাম্প কর্মকর্তা, রেঞ্জ কর্মকর্তা এবং সহকারী বন সংরক্ষক কর্তৃক সরেজমিনে তদন্ত প্রতিবেদন, উপজেলা/ জেলা পরিবেশ ও বন উন্নয়ন কমিটির সিদ্ধান্ত/সুপারিশ গ্রহণ এবং পরিবেশগত ছাড়পত্র প্রাপ্তি স্বাপেক্ষে নির্ধারিত রাজস্ব প্রদানের পর ১(এক) বছর মেয়াদী করাতকল চালনার লাইসেন্স ইস্যু করা হয়। |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তার দপ্তর |
আবেদন ফি ২,০০০/- টাকা এবং ভ্যাট ৩০০/- টাকা নির্দিষ্ট কোডে সোনালী ব্যাংকে চালানের মাধ্যমে জমা দিতে হবে। |
যোগাযোগ শাখা জনাব মো: হারিচুর রহমান খান, প্রধান সহকারী ফোন : ০২৪৭৭৭৫১৫৭৮ ০১৭১২-১৯৩৯৭৪ ইমেইল : sundarbaneastbagerhat @gmail.com |
ঐ |
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা :
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
প্রয়োজনীয় সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী/উপজেলার কোড, অফিশিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল নম্বর |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তা, যার কাছে অভিযোগ/আপীল করা যাবে; অফিশিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল নম্বর |
|
১ |
সংরক্ষিত বনাঞ্চলে ডকুমেন্টরী ফিল্ম তৈরির অনুমতি প্রদান |
৩০ কার্য দিবস |
পরিবেশ, বন ও জলবায়ু পরিবর্তন মন্ত্রণালয়ের চাহিদা মোতাবেক |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তার দপ্তর |
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত রাজস্ব নগদ রশিদের মাধ্যমে জমা নেয়া হয়। [বিঃ দ্রঃ ভ্যাট প্রযোজ্য।] |
যোগাযোগ শাখা জনাব মো: হারিচুর রহমান খান, প্রধান সহকারী ফোন : ০২৪৭৭৭৫১৫৭৮ ০১৭১২-১৯৩৯৭৪ ইমেইল : sundarbaneastbagerhat @gmail.com |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা সুন্দরবন পূর্ব বন বিভাগ, বাগেরহাট ফোন : ০২৪৭৭৭৫১৫৭৮ ইমেইল : sundarbaneastbagerhat @gmail.com |
|
২ |
সংরক্ষিত বনাঞ্চলে গবেষণার জন্য অনুমতি প্রদান |
১৫ কার্য দিবস |
গবেষণা প্রতিষ্ঠানের প্যাডে প্রধান বন সংরক এর দপ্তরে চাহিদা মোতাবেক কাগজপত্রসহ আবেদন করতে হয়। (আবেদন ফরম নির্ধারিত নয়) |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তার দপ্তর |
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত রাজস্ব নির্ধারিত ফরমের মাধ্যমে প্রত্যেক স্টেশন অফিসে নগদ প্রদান করতে হয়। [বিঃ দ্রঃ ভ্যাট প্রযোজ্য।] |
ঐ |
ঐ |
২.৩ অভ্যন্তরীণ সেবা :
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
প্রয়োজনীয় সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী/উপজেলার কোড, অফিশিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল নম্বর |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তা, যার কাছে অভিযোগ/আপীল করা যাবে; অফিশিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল নম্বর |
|
১ |
বনকর্মীদের পোষাক, অস্ত্র ও জলযান সরবরাহ |
প্রয়োজন অনুযায়ী |
- |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তার দপ্তর |
বিনামূল্যে |
জনাব সত্যজিৎ সাহা হিসাবরক্ষক ফোন : ০২৪৭৭৭৫১৫৭৮ ০১৯৯৯-০০৫০০৮ ইমেইল : sundarbaneastbagerhat @gmail.com |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা সুন্দরবন পূর্ব বন বিভাগ, বাগেরহাট ফোন : ০২৪৭৭৭৫১৫৭৮ ইমেইল : sundarbaneastbagerhat @gmail.com |
|
২ |
খাবার পানি সরবরাহ |
তাৎক্ষণিক খাবার পানি চাহিদা মোতাবেক সরবরাহ করা হয়। |
- |
বিভাগীয় দপ্তর, রেঞ্জ, স্টেশন ও টহল ফাড়ি সমূহ |
বিনামূল্যে |
- |
- |
|
৩ |
সুন্দরবনের তথ্য ও ডাটা সরবরাহ |
যত দ্রুত সম্ভব এ তথ্য সরবরাহ করা হয়। |
কর্তৃপক্ষের চাহিদা মোতাবেক তথ্য সরবরাহ করা। |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তার দপ্তর |
বিনামূল্যে |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা সুন্দরবন পূর্ব বন বিভাগ, বাগেরহাট ফোন : ০২৪৭৭৭৫১৫৭৮ ইমেইল : sundarbaneastbagerhat @gmail.com |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা সুন্দরবন পূর্ব বন বিভাগ, বাগেরহাট ফোন : ০২৪৭৭৭৫১৫৭৮ ইমেইল : sundarbaneastbagerhat @gmail.com |
|
৪ |
অর্জিত ও নৈমিত্তিক ছুটি অনুমোদন |
ছুটির ধরণ অনুযায়ী সময়সীমা নির্ভর করে। |
সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে মেডিকেল সার্টিফিকেট, ছুটির আবেদনপত্র। |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তার দপ্তর |
বিনামূল্যে |
ঐ |
ঐ |
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
প্রয়োজনীয় সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী/উপজেলার কোড, অফিশিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল নম্বর |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তা, যার কাছে অভিযোগ/আপীল করা যাবে; অফিশিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল নম্বর |
|
৫ |
জিপিএফ অগ্রিম/ চূড়ান্ত মঞ্জুরী প্রদান |
সর্বোচ্চ ০৭ (সাত) কর্মদিবস |
আবেদনপত্র, জিপিএফ স্লিপ এর সত্যায়িত ফটোকপি |
আবেদনপত্র, জিপিএফ স্লিপ এর সত্যায়িত ফটোকপি |
বিনামূল্যে |
জনাব সত্যজিৎ সাহা হিসাবরক্ষক ফোন : ০২৪৭৭৭৫১৫৭৮ ০১৯৯৯-০০৫০০৮ ইমেইল : sundarbaneastbagerhat @gmail.com |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা সুন্দরবন পূর্ব বন বিভাগ, বাগেরহাট ফোন : ০২৪৭৭৭৫১৫৭৮ ইমেইল : sundarbaneastbagerhat @gmail.com |
|
৬ |
অবসর উত্তর ছুটি ও লামগ্র্যান্ট মঞ্জুর করা (১০-২০ তম গ্রেড) |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন প্রাপ্তির পর থেকে ১(এক) মাস |
নির্ধারিত ফরম আছে। সংশ্লিষ্ট দপ্তরে, সরকারী মুদ্রণালয়ে ও ওয়েবসাইট হতে ফরম সংগ্রহ করা যায়। |
- |
বিনামূল্যে |
জনাব মো: হারিচুর রহমান খান, প্রধান সহকারী ফোন : ০১৭১২-১৯৩৯৭৪ এবং জনাব সত্যজিৎ সাহা হিসাবরক্ষক ফোন : ০১৯৯৯-০০৫০০৮ ইমেইল : sundarbaneastbagerhat @gmail.com |
ঐ |
|
৭ |
পেনশন মঞ্জুরী প্রদান (১০-২০ তম গ্রেড) |
আবেদন প্রাপ্তির পর থেকে ৩(তিন) মাস |
নির্ধারিত ফরম আছে। সংশ্লিষ্ট দপ্তরে, সরকারী মুদ্রণালয়ে ও ওয়েবসাইট হতে ফরম সংগ্রহ করা যায়। |
- |
বিনামূল্যে |
ঐ |
ঐ |
|
৮ |
কর্মচারীদের কল্যাণ অনুদান সংক্রান্ত আবেদন অগ্রায়ন |
১০(দশ) কার্যদিবস |
সেবা গ্রহণের জন্য নির্ধারিত ফরম সরকারী-কর্মচারী কল্যাণ বোর্ড/ ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়। |
- |
বিনামূল্যে |
ঐ |
ঐ |
|
৯ |
অভ্যন্তরীণ ক্রয় ও সেবা গ্রহণ |
সেবার ধরণ অনুযায়ী প্রচলিত বিধি মোতাবেক |
পি.পি.আর. ২০০৮ ও সরকার প্রচলিত বিধি বিধান অনুযায়ী |
- |
চেকের মাধ্যমে সেবার মূল্য পরিশোধ করা হয়। |
জনাব সত্যজিৎ সাহা হিসাবরক্ষক ফোন : ০২৪৭৭৭৫১৫৭৮ ০১৯৯৯-০০৫০০৮ ইমেইল : sundarbaneastbagerhat @gmail.com |
ঐ |
২.৪ আওতাধীন অধিদপ্তর/ দপ্তর/ সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সেবা :
foresteast.bagerhat.gov.bd/bn/site/page/সিটিজেন-চার্টার-1
৩. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS):
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রমিক নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা
নাম ও পদবী : বিভাগীয় বন কর্মকর্তা সুন্দরবন পূর্ব বন বিভাগ, বাগেরহাট। ফোন : ০২৪৭৭৭৫১৫৭৮
ইমেইল : sundarbaneastbagerhat@gmail.com ওয়েব পোর্টাল : প্রতিষ্ঠানের ওয়েব পোর্টালের GRS লিঙ্ক http:// foresteast.bagerhat.gov.bd
|
৭ (সাত) কার্যদিবস |
|
২ |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
কেন্দ্রীয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS) মন্ত্রণালয়/ বিভাগের ক্ষেত্রে মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের GRS পোর্টালের ঠিকানা জেলা প্রশাসনের ক্ষেত্রে বিভাগীয় কমিশনারের GRS পোর্টালের ঠিকানা |
|
৪. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা :
|
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুত/ কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১ |
নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান |
|
২ |
সঠিক কোডে প্রয়োজনীয় ফি ও ভ্যাট পরিশোধ করা |
|
৩ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
বিভাগীয় বন কর্মকর্তা
সুন্দরবন পূর্ব বন বিভাগ
বাগেরহাট।
ফোন : ০২৪৭৭৭৫১৫৭৮
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
